Miben segíthetünk?

Itt megtalálod, hogyan működik a platform — mindkét oldalról.

Erre nincs találat. Próbálj más szót, vagy írj nekünk — szívesen segítünk.

Ha meg szeretnél nézetni valamit valakivel.

Mi ez az egész, egy mondatban?

Ha van valami, amit látnod kellene, de nem tudsz odamenni, mi kiküldünk valakit a helyszínre, aki élő videóhívásban megmutatja neked. Te mondod meg, mit mutasson.

Egy használt telefon a Marketplace-en, egy autó a szomszéd megyében, egy albérlet egy idegen városban, egy szállás nyaralás előtt, vagy akár egy óvoda udvara — bármi, amiről dönteni kell, de nem látod a saját szemeddel.

Hogyan adok fel megbízást?

Három lépés, körülbelül két perc.

  1. Megadod, mit kell megnézni. Ha van hirdetés, illeszd be a linkjét — sokat segít. Írd le, mire vagy kíváncsi: ez lesz az a lista, amit a helyszínelő végigmegy veled.
  2. Megadod a várost, a pontos címet, és ha van, az eladó elérhetőségét. A pontos címet csak az a helyszínelő látja majd, akit végül kiválasztasz.
  3. Fizetsz, és ezzel elindul a megbízás. Értesítjük a környéken dolgozó helyszínelőket.
Mennyibe kerül?

Egy szemle 300 Ft, és 20 perc élő videóhívást tartalmaz. Nincs csomagválasztás, nincs apró betű — akármit nézetsz meg, ugyanannyi.

Sürgős, néhány órán belüli szemle esetén felár számítható fel — ezt a megbízás feladásakor mindig látod előre, mielőtt fizetnél.

Mi történik a pénzemmel?

A fizetéskor az összeg zárolásra kerül. Ez azt jelenti, hogy sem a helyszínelő, sem mi nem férünk hozzá — ott áll, amíg a szemle le nem zárul.

  • Ha 24 órán belül senki nem vállalja el, automatikusan visszakapod. Nem kell kérned, nem kell írnod.
  • A helyszínelő csak akkor kapja meg a részét, ha te a szemle után jóváhagyod.
  • Ha visszavonod a megbízást, mielőtt bárki elvállalná, visszatérítjük.

A fizetést a Stripe kezeli. A bankkártyaadataid soha nem jutnak el hozzánk.

Hogyan válasszak helyszínelőt?

Nem mi osztjuk ki a megbízást — a jelentkezők közül te döntesz. Általában egy-három órán belül érkeznek az első jelentkezések, és e-mailben szólunk mindegyikről.

Amit érdemes nézni:

  • Az értékelését és hogy hány szemlét végzett már
  • A bemutatkozását — sokan leírják, mihez értenek
  • Az üzenetét, ha írt neked — például hogy mikor ér rá

Egy új helyszínelő nem feltétlenül rosszabb — mindenki valahol elkezdi. De ha bizonytalan vagy, válaszd azt, akinek több visszajelzése van.

Hogyan zajlik a videóhívás?

Miután kiválasztottad, a helyszínelő megkapja a pontos címet, a te telefonszámodat és az eladó elérhetőségét. Felhív téged, és megbeszélitek, mikor alkalmas.

A megbízás oldalán találsz egy videóhívás-linket. Böngészőből működik — nem kell alkalmazást telepítened, sem regisztrálnod sehová. A megbeszélt időpontban mindketten rákattintotok.

E-mailt kapsz, amikor kezdődikAmikor a helyszínelő megérkezik és elindítja a hívást, azonnal értesítünk e-mailben — a levélben ott a belépő gomb. Így nem kell folyton az oldalt nézegetned.

A hívás 20 perc. Készülj fel előre, mit szeretnél látni — így jól kihasználjátok az időt.

Az időkeret nem szakad meg automatikusan — de a helyszínelő díjazása ennyi időre szól, ezért érdemes tartani magatokat hozzá.

Mit kérhetek a helyszínelőtől?

Bármit, ami megmutatható. Néhány példa:

  • „Fordítsd meg, hadd lássam a hátulját”
  • „Nyisd meg a beállításokat, mennyi az akku egészsége?”
  • „Indítsd el a motort, hadd halljam”
  • „Menj közelebb ahhoz a falhoz”
  • „Kérdezd meg az eladót, mióta van nála”

A helyszínelő tolmácsol az eladó felé, tehát rajta keresztül kérdezhetsz is.

Mit NEM vállal a helyszínelő?
A helyszínelő nem szakértő, és nem is adja ki magát annak.Ő a szemed — nem a tanácsadód. Nem mondja meg, hogy jó-e a vétel, megéri-e az ár, vagy hogy műszakilag rendben van-e valami.

Nem azt hallod tőle, hogy „ez jó vétel”, hanem azt, hogy „ezt látom, nézd meg te is”. A döntés az elejétől a végéig a tiéd marad — csak most már nem vakon hozod meg.

Nem is nyúlhat semmihez az eladó engedélye nélkül, nem szerelhet szét semmit, és nem visz el semmit.

Mi van, ha nem vagyok elégedett?

A szemle lezárása után 72 órád van jelezni, ha probléma volt. A megbízás oldalán van erre egy link: „Probléma volt a szemlével”.

Írd le, mi nem stimmelt. Megvizsgáljuk az esetet, és felvesszük veled a kapcsolatot. Amíg a vita tart, a pénz zárolva marad.

Ha nem jelzel vissza a határidőn belül, a rendszer automatikusan jóváhagyja a szemlét — ezért érdemes időben szólni.

Mi van, ha senki nem vállalja el?

Ha 24 órán belül nem jelentkezik senki a városodban, a teljes összeget automatikusan visszakapod. Nem kell kérned.

Ez leginkább kisebb településeken fordulhat elő, ahol még nincs helyszínelőnk. Folyamatosan bővülünk — érdemes később újra próbálni.

Visszavonhatom a megbízást?

Igen, amíg senkit nem választottál ki. A megbízás oldalán találod a „Megbízás visszavonása” linket, és az összeget visszatérítjük.

Ha már kiválasztottál valakit, és mégis meggondolod magad, írj nekünk — a helyszínelő ilyenkor már készült a feladatra, ezért ezt egyedileg nézzük meg.

Ha te mennél ki megnézni dolgokat másoknak.

Mit csinál egy helyszínelő?

Kimész oda, ahol a megnézendő dolog van, felhívod a megbízót videóhívásban, és megmutatod neki, amit lát. Ő mondja meg, mit fordíts, mit nyiss ki, hová menj közelebb.

Egy szemle nagyjából 20 perc, plusz az odaút. A díjazásod ezért 150 Ft.

Kell hozzá végzettség vagy tapasztalat?

Nem. Nem kell szakértőnek lenned semmiben — nem is szabad szakvéleményt adnod. A feladatod annyi, hogy ott legyél és megmutasd, amit kérnek.

Amire szükséged van: egy telefon jó kamerával és internettel, annyi megbízhatóság, hogy időben odaérj, és annyi türelem, hogy végigmenj a megbízó listáján.

Ha értesz valamihez — autókhoz, elektronikához, ingatlanhoz —, azt írd bele a bemutatkozásodba. Sokan pont ez alapján választanak.

Hogyan lehetek helyszínelő?
  1. Kitöltöd a jelentkezési űrlapot: város, mikor érsz rá, bemutatkozás, profilkép.
  2. Átnézzük a profilod, és e-mailben szólunk. Ez általában egy munkanapon belül megvan.
  3. Összekapcsolod a fiókod a Stripe-pal, hogy megkaphasd a díjazásod. Körülbelül három perc.
  4. Ettől kezdve látod a megbízásokat a városodban, és e-mailt kapsz minden újról.

Ha már van megbízói fiókod, nem kell újat létrehoznod — a profilodban egy kattintással kiegészítheted.

Hogyan kapok megbízást?

Amikor valaki feladja a megbízást a városodban, e-mailt kapsz róla, és megjelenik a pultodon. Ilyenkor még csak a várost látod, a pontos címet nem.

Ha érdekel, jelentkezel rá. A megbízó a jelentkezők közül választ — te nem kapod meg automatikusan.

Írj pár sort, amikor jelentkezelPéldául hogy mikor érsz rá, milyen közel laksz, vagy hogy értesz az adott dologhoz. Aki ír, sokkal nagyobb eséllyel kapja meg a feladatot.
Mi történik, ha engem választanak?

E-mailt kapsz, és a megbízás oldalán megjelenik minden, ami eddig rejtve volt: a pontos cím, a megbízó telefonszáma és az eladó elérhetősége.

  1. Hívd fel az eladót, és beszéljetek meg egy időpontot.
  2. Egyeztesd a megbízóval is, hogy neki is jó legyen — neki élőben ott kell lennie a hívásban.
  3. A megbeszélt időpontban menj ki, és nyomd meg a „Hívás indítása” gombot a megbízás oldalán. Ekkor a megbízó automatikusan e-mailt kap, hogy csatlakozzon.
  4. A hívás után írj egy rövid összefoglalót, és zárd le a szemlét.
Mit ne csináljak?
Ne adj szakvéleményt.Ne mondd meg, hogy jó-e a vétel vagy megéri-e az ár — akkor sem, ha kérdezik. A te dolgod megmutatni, a döntés a megbízóé. Ez téged is véd: ha nem tanácsoltál, nem is vagy felelős a döntéséért.
  • Ne nyúlj semmihez az eladó engedélye nélkül.
  • Ne szerelj szét semmit, és ne próbáld ki azt, amit nem engednek.
  • Ne add ki a megbízó adatait az eladónak, és fordítva.
  • Ne köss üzletet a platformon kívül. Ez mindkettőtöket védtelenné tenne.
Mikor és hogyan kapom a pénzt?

Miután lezártad a szemlét, a megbízó jóváhagyja. Ekkor a díjazásod automatikusan elindul a bankszámládra — nem kell számláznod, nem kell utánajárnod, nem kell kérned.

Ha a megbízó 72 órán belül nem jelez vissza, a rendszer automatikusan jóváhagyja — tehát a pénzed akkor sem vész el, ha elfelejtkezik róla.

A díjazásod a megbízási díj 50%-a. A maradék a platformé — ebből megy a bankkártyás fizetés díja, a videóhívás, a rendszer üzemeltetése és az ügyfélszolgálat.

Miért nem kérünk bankszámlaszámot a jelentkezéskor?

Mert nem mi kezeljük a pénzt — a Stripe teszi, ugyanaz a fizetési szolgáltató, amit a nagy webshopok is használnak. A bankadataid soha nem kerülnek hozzánk, nem is látjuk őket.

A jóváhagyásod után a pultodon kapsz egy gombot: „Stripe összekapcsolása”. Ez átvisz a Stripe saját oldalára, ahol megadod az adataidat és a bankszámlaszámod. Körülbelül három perc, egyszer kell megcsinálni.

Ez téged is védHa nálunk lenne a bankszámlaszámod, egy adatszivárgás a te adataidat is érintené. Így viszont nincs is nálunk mit kiszivárogtatni.
Milyen adatokat kér a Stripe?

A neved, a lakcímed, a születési dátumod, egy azonosító okmány (személyi, jogosítvány vagy útlevél) és a bankszámlaszámod.

Ez nem túlbuzgóság: pénzközvetítésnél jogszabály írja elő az ügyfél azonosítását. Ugyanezt kérné egy bank is. A Stripe ezt elvégzi helyettünk, díjmentesen.

Vállalkozói igazolvány, adószám vagy céges papír nem kell — magánszemélyként is összekapcsolhatod.

Mennyi idő, mire megérkezik a pénz?

A jóváhagyás pillanatában a díjazásod átkerül a Stripe-egyenlegedre. Onnan a Stripe utalja tovább a bankszámládra, jellemzően néhány munkanapon belül.

Az első kifizetés általában lassabb — a Stripe minden új fióknál hosszabb várakozási időt alkalmaz, ez náluk biztonsági eljárás. Utána felgyorsul.

Az egyenleged és a kifizetéseid bármikor megnézheted: a profilodban van egy „Stripe fiókom” link.

Kell adóznom utána?

A jelentkezéshez nem kell vállalkozás. Az így szerzett jövedelem viszont adóköteles — a bevallásról neked kell gondoskodnod.

Ha csak alkalmanként keresel pár ezer forintot, az más elbírálás alá esik, mintha rendszeres, jelentős bevételed lenne. Ha bizonytalan vagy, kérdezz meg egy könyvelőt — mi nem tudunk adótanácsot adni.

Mi van, ha mégsem tudok elmenni?

Szólj minél előbb a megbízónak telefonon, és írj nekünk is. Ilyenkor a megbízás visszakerül a jelentkezők közé, vagy visszatérítjük a megbízónak.

Ez előfordul, nem tragédia — de ha rendszeressé válik, az rontja az értékelésed, és a megbízók kevésbé fognak választani.

Mi van, ha az eladó nem enged videózni?

Ez ritkán fordul elő, de ha mégis: ne erőltesd. Hívd fel a megbízót, és mondd el neki, mi történt — ez önmagában is hasznos információ a számára.

Utána írj nekünk. Ilyenkor a szemle nem jön létre, és a megbízónak visszatérítünk.

Biztonság — mire figyelj?
  • Nyilvános helyen vagy az eladó lakásának ajtajában találkozz, ne menj be, ha nem érzed biztonságosnak.
  • Szólj valakinek, hová mész — a videóhívás egyébként is tanú.
  • Ne vigyél magaddal készpénzt, és ne fizess ki semmit a megbízó helyett.
  • Ha bármi rossz érzésed van, fordulj vissza. Egyetlen megbízás sem ér annyit.

Belépés, adatok, videóhívás, adatvédelem.

Lehetek megbízó és helyszínelő is?

Igen, egy fiókkal. Ha megbízóként regisztráltál, a profilodban jelentkezhetsz helyszínelőnek is — nem kell új fiókot létrehoznod.

A két szerep nem zavarja egymást. Csak egy dolog nem működik: a saját megbízásodra nem jelentkezhetsz, és az nem is jelenik meg a helyszínelői listádban.

Elfelejtettem a jelszavam

A belépés oldalon kattints az „Elfelejtettem” linkre, add meg az e-mail címed, és küldünk egy visszaállító linket.

Ha nem érkezik meg pár percen belül, nézd meg a spam mappát is.

Kell alkalmazást telepítenem a videóhíváshoz?

Nem. A hívás böngészőből indul, egyetlen linkre kattintva — telefonon és számítógépen is működik.

Amit engedélyezned kell: a kamera és a mikrofon hozzáférését. A böngésző ezt megkérdezi az első alkalommal.

Nem működik a videóhívás — mit tegyek?
  • Ellenőrizd, hogy engedélyezted-e a kamerát és a mikrofont a böngészőben.
  • Zárd be a többi alkalmazást, ami használhatja a kamerát.
  • Próbáld meg másik böngészővel — telefonon a Chrome és a Safari a legmegbízhatóbb.
  • Gyenge térerőnél kapcsolj wifire, vagy menj ki egy jobb helyre.

Ha semmi nem segít, telefonon is végig tudjátok csinálni — de akkor a megbízó nem lát, csak hall. Ilyenkor jelezzétek nekünk.

Ki látja az adataimat?

A megbízás pontos címét és az eladó elérhetőségét kizárólag az a helyszínelő látja, akit kiválasztottál. A jelentkezők csak a várost és a feladat leírását látják.

A helyszínelők profilja nyilvános: a nevük, városuk, bemutatkozásuk, értékelésük és profilképük. A telefonszámuk csak akkor kerül hozzád, ha kiválasztod őket.

A bankkártyaadataidat a Stripe kezeli, hozzánk nem jutnak el.

Törölhetem a fiókomat?

Igen. Írj nekünk az alábbi e-mail címre, és töröljük. A lezárt megbízások adatait a számviteli előírások miatt egy ideig meg kell őriznünk, de a profilod és a személyes adataid törlődnek.

💬

Nem találtad, amit kerestél?

Írj nekünk, és igyekszünk egy munkanapon belül válaszolni. Ha megbízással kapcsolatos a kérdés, írd meg a megbízás számát is.

info@sptmarketing.hu